职场挑战与软实力缺口

在快速变化与高度竞争的职场中，单纯的专业知识和技术能力已不足以支撑长期发展。

员工是否能够调节情绪、与同事合作、在压力下保持冷静并作出负责任的决策，往往决定了团队的效率与企业的竞争力。

这正是 SEL 在职场的重要性所在。

国际研究与雇主的共同结论

多项国际研究与雇主调查都表明，当今职场中，具备 SEL 核心能力的员工（包括沟通、人际协作、自我管理与责任感）被视为“稀缺而重要”的资产。

例如，CASEL 在其 2020 年报告 Preparing Youth for the Workforce of Tomorrow 中发现，沟通与团队协作、自我管理与解决问题能力，是雇主最看重但现有员工普遍缺乏的能力。

又如，在澳大利亚的一项老年护理机构研究中，心理学者Karimi与团队的研究显示，情绪智力较高的员工其幸福感与工作绩效被证明明显优于同僚。

此外，Jameson 等人在2016的一项研究显示，雇主普遍认为大学毕业生在进入职场时，若具备较高的情绪智力与人际能力，更能适应复杂工作环境。

亚洲与马来西亚的研究证据

在亚洲与马来西亚地区，也有不少实证研究支持：情绪智力强者在职场中表现更佳。

例如，马来西亚公共部门一项由学者Supramaniam在2021所做的研究报告显示，行政人员的情绪智力与组织绩效（Organisational Performance）有显著关联。

在私立高校任教的教职员中，学者Chong,在2020的研究发现，情绪智能分数越高的教师／职场人员，其教学、行政与学生互动等多角色工作能力也越强。

又如，在马来西亚，Moorthy 等学者于 2023 年开展的一项跨行业研究表明：具备 自我觉察、自我管理与人际觉察 等社会情绪能力的员工，通常拥有更强的 心理资本（包括希望、乐观、韧性与自我效能）。这种积极的心理资源不仅帮助他们更好地应对压力与挑战，也显著提升了他们在职场中的 工作绩效。

为什么 SEL 是职场必备能力？

SEL 的五大核心能力（自我觉察、自我管理、社会觉察、人际关系技巧、负责任的决策），不仅能帮助学生成长为有责任感的成年人，更是现代职场不可或缺的“核心竞争力”：

提升沟通与协作：减少误解与冲突，增强团队凝聚力。

强化压力管理：在高压环境下保持冷静，提升抗压与复原力。

增强领导力：领导者能更好地激励团队，处理复杂关系。

提高职业满意度：懂得调节情绪的人，更容易保持积极心态与工作热情。

职场成功的隐形关键

在 AI 与自动化加速发展的时代，专业技能可以被替代，但情绪理解、同理心与合作精神无法被机器复制。

SEL 能力，是帮助职场人士脱颖而出、在不确定的未来中持续成长的隐形关键。

参考文献：

Chong, S. C., Falahat, M., & Lee, Y. S. (2020). Emotional intelligence and job performance of academicians in Malaysia. International Journal of Higher Education, 9(1), 69–80. https://doi.org/10.5430/ijhe.v9n1p69

Moorthy, K., Lee, M. J., Kamarudin, A. A., Govindarajo, N. S., & Loh, C. T. (2023). Emotional intelligence on job performance: A study on Malaysian employees. Work, 76(3), 1145–1156. https://doi.org/10.3233/WOR-220418

Supramaniam, S., & Singaravelloo, K. (2021). Impact of Emotional Intelligence on Organisational Performance: An Analysis in the Malaysian Public Administration. Administrative Sciences, 11(3), 76. https://doi.org/10.3390/admsci11030076